一名网友向我们发来投诉，称自己体验了了酷航不负责的服务。新加坡眼原函照登，希望大家能够帮助她找到合理的解决方案。
TZ128 新加坡-广州 7/4/2017 原定于新加坡22:05起飞，预计时间是02:05到达广州，大概1:25左右飞机广播通知飞机在香港降落，2点时飞机停在香港，过了十几分钟飞机广播 飞机因为故障，需要明天才能修好，要我们先下飞机。
最可气的是我们下了飞机被带到大厅，机场的工作人员跟我们说，现在你们有俩个选择，一是选择早上十点的船去广州，二是选择早上8点的巴士去广州。发票你们可以邮件给酷航，但是机票，包德士车去广州是不能报销！
大家就要求他给安排，他说他不是酷航的人，我们要求他们给我们安排车也不肯，钱不是问题，最主要是时间，因为我也是赶着回去考试，从头到位酷航的人都没有出现，太不负责任！
我老公打电话去新加坡酷航，酷航客服说找香港那边的人，香港那边又不理，问酷航怎么赔偿，酷航跟我老公说她也不知道，我们一群人只好自己去找巴士回广州。飞机延误我们可以理解，最无法忍受是不处理问题，把我们扔在哪里，新加坡眼一定要把酷航这个行为报道出来，太不负责了！
我的文字表达不是很好，但是他们的行为实在可恶！
到了第二天早上，我们还在香港这边等巴士，早上的考试都没法参与。原本飞广州就是特意赶回来成人自学考试的，太过分了！
(网友：Chloe Li）
