新加坡买家吐槽:我被Lazada集运坑惨了!

43
25712
网友吐槽淘宝官方的Lazada集运服务:

@枣Spain :我来吐槽Lazada海运了!客服业务能力不行,导致线上线下物品不能合并。沟通想自行提货转其他家,就强制你走他们的物流做货物返还。任何牵涉他们错误的,客服一概发表情敷衍。任何质疑和要求,一概回复走他们流程。一副你爱运不运,到了他们的仓就他们说了算的态度。并且!关税0元起算!本来政府400新币内不缴收的关税,进了Lazada私囊!

后来跑去看了他们的网店!差评如潮,评分都绿出天际了

悔不当初!什么都不说了含泪上图

吐槽一出,不少网友纷纷跟帖,看来受伤不浅!

易水云天:

最近刚买了一次,有两件东西明明已经到了集运仓被签收了就是迟迟不在物流信息那边更新,长达4天之久没有任何消息,要不是回去找卖家我差点以为东西被放在哪个犄角旮旯无人问津了,生生delay了和其他的合并转运时间。 真是差评大爷!!

萬可憂:

Lazada空運也是太差了!物流顯示pick up success,客服硬拗這是簽收成功!!!馬雲要點臉,不要賺錢沒有底線了好嗎!!!

STTiffany:

跟楼主一模一样啊,真的是,我用的还不是lazada的海运,是之前的空运,也是,明明正常的转运,突然就说无主件了,但我跟卖家核实过没有单号错误就一样东西也不存在分开发货,我自己也是完全按照转运流程来的,不明白就变成无主件了,然后有主件和无主件不能合并,要分开支付两份运费。

然后实在太无语了不打算寄了,联系了卖家,卖家人非常好,说自己联系快递去转运仓拿,不行一定要支付运费,没有超首重的东西收了12。我在我用过的其他转运商退回卖家都是直接退的,根本不需要支付任何费用,后来还好买了运费险,其他东西还是最后就按他的运了。我男票气的都去和马云私信了。

最关键的是!这个转运根本在淘宝里面属于无管制阶段,就是根本没有投诉通道,就是东西进了他那里就是他说了算,我男朋友当时想投诉,打了好多客服电话,这个转那个那个转这个,最后不了了之了,根本就没人管!

 

香自在是王倩:

我也是帮同事买时用了他们,感觉的确很随意,爱理不理的。

SugarBunny88:

帮同事买了一批东西,我们看新出了lazada海运,那就试一试呗。然后就是漫长的等待,货物到了新加坡之后一个礼拜才送来。。。在此之间没有任何短信提示,淘宝的运输状态永远是隔了几天才更新。再也不会用了

还有网友匿名提供自己的悲惨经历:

在淘宝买了个琴架,明明选了4PX结果送到了Lazada仓库,拖了一周才从4PX客服那边知道这一点,Lazada完全没有通知。

没通知也就算了,找Lazada客服永远不能及时回复,隔了很久才让我付款。问题是一直显示“派送中”,根本没法合并集运。联系淘宝小蜜(店小二)和疯狂轰炸Lazada客服,才不情不愿地换成了无主件支付集运运费。

集运途中根本没有任何追踪,必须每天去问,货物到了新加坡还说“本地的系统坏了,至少要等2~3天才能发货”。买了两三周了至今没有收到,商品因为延时已经自动确认了,东西却还没能看到底有没有问题,烦心极了!

看来马云要真正做到“直运新加坡”,还得好好管管投了钱的Lazada!

相关链接:

43 意见

  1. 垃圾货运!运新加坡的lazada签收了不入仓等了十天还没有入仓,问了客服三天都没有回复我!一副爱理不理的样子!进了他们货舱就跟他们牵着鼻子走一样!最垃圾的垃圾垃圾垃圾货运

  2. mmp,气死我了。
    都二十天了,物流没更新,客服根本不回复,找淘宝的人工客服去问他们还是他么的不回复,沙比lazada海运。马爸爸你好好管管啊!

  3. lazada空运简直烂透了!我淘宝的货全都到了仓库后我马上就合并付款了,但是迟迟不发货,5天后我问为什么还不发货,客服告诉我,你的货物已经安排着出库了,拖到第7天还是问同样问题,客服还是回答一样!第8天我直接使用live chat追踪!客服竟然告诉我,我的货还有一样没付款!我明明付款了,我拍了证据,他才告诉我是他们出错!第十天告诉我货已出库了!但是物流信息还显示未发货!!直到现在货东西都还不懂在哪个星球里呢!买个淘宝等了半个月都还没运到!真是太太太差劲了!lazada没有下次了!烂级了!

  4. 等了3周没有消息,终于今天才晴天霹雳发现货还在中国,还说要等多最快十天才看能上船吗?我要出国了,还可以等吗?本来是下周就该到了,25天嘛!真的是垃圾!上个星期问还说十一月中就会抵达,才几天再问全反了!真的被他们害惨了!

    • 请问怎么才能联系到lazada客服呢,我的货到了国内集运仓已经20天了,也没有快递单号啊啊啊啊,要疯了!

  5. 我上网淘了很多出国用品,原本预计出国的前一个星期会收到包裹。但我没那么幸运,遇见了LAZADA 空运。眼看几天后要出国了,很急包裹为什么没到。LAZADA客服给了我种种理由,每天去客服询问,每天都说会帮我催促,可是几天后包裹依然没离开中国。令我我太失望了。

  6. lazada运输真的太差了!
    如果做不来就关闭不要接受订单啊!做不来又硬要接货是怎样!
    每天排队等客服,答案来来去去都是,帮我催促帮我催促帮我催促帮我催促帮我催促帮我催促
    TMD

  7. 同是买了许多出国用品,合并付款后等了一个礼拜,还是不出库。眼看就要出国了,心里急得慌,联系客服又只会说帮忙催促。以后绝不用这公司了。

  8. 我付空运价钱,结果变成海运,等了很多天都不出库,追到他们出库了,却变成海运,十多天都还没受到货。简直烂到爆!

  9. 千万不要用这个lazada(递四方速递) 集运 签收了2个星期不入库 问客服爱理不理。等了3个星期才入库。入库集运 付钱后 拖了10天还没出库,每天问客服。每天说已经装车准备发出来。她妈的 说骗话还理直气壮, 现在已经一个月了。还在装车…..

  10. 我的集运也遇到问题了,不知道LAZADA能搞定没有。不过我也不想只等他们做事。
    我人是在MYS的,今天接到快递公司的电话说送包裹。开心得不得了。是在双11那时买的 终于到了。可是一拿到包裹打开,发现里面全都不是我淘的东西!10多样,只有一样是我的。
    全都是一个名 JOANNE LEE买家的货来的。发送地就是本来要送去新加坡可是却不知道为什么打包在我的包裹袋里。可能你收到的包裹也是全都我的淘得宝。
    我po在这里只希望这么巧 这位有在双11 淘宝的JOANNE LEE 看这个留言。可以麻烦你留言给我吗?我希望赶快拿到我的订的东西,毕竟所有东西我们都是用钱买的。
    恳请各位也帮帮忙,谢谢

  11. 我也有同样的问题! 请问要如何联络LAZADA和把货运来新加坡?
    他们真的很可恶!看可以赚这样的钱赚到几时!现在我只想要收到我拍的物品,然后就boycott他们!

  12. 到现在还是一样烂。
    下单时那个“换物流商”的按键太小了,没看到,结果就跌入了这个Lazada集运的坑。 货过了一个月还没出。

  13. 我的貨物也一樣 從去年到現在 他們一開始說計算運費 然後沒有任何回應 到現在這個月卻告訴我物品銷毀 我損失了千多塊 明明就是他們的工作人員告訴我 会运出 结果现在变成销毁

  14. 真的超级垃圾的,货物送到了却不收我的货,也不跟送货师傅说一声什么原因,送来送去几次了 就是不收。还有另外一件货,明明就是在他们上班时间送到了,他们电话也打不通,门口保安不让师傅进去,也没人来接师傅的货,就让师傅在门口等了大概半个小时多,还让师傅自己想法子进去。然后师傅进去了,跟我说下班了?? 工作人员就在面前跟师傅说我们下班了,现在不收货??

  15. 我建议请到自己的相熟集运仓,让他们寄,最好是广州的。不要寄给淘宝集运仓或者深圳的啦。我是lazada.sg的本地卖家所以没有太大的快递问题。

  16. Lazada 集运的确有问题
    卖家分两个包裹,她们明明签收了,却只记录一个包裹,送出一个包裹,货物不齐为什么叫我付集运费?付运费表示货物到齐了对吗。
    (实际5公斤,却付了11公斤的运费)
    今天收货,发现少了,查来查去。。原来还有一个包裹在仓,说无主件。明明卖家都写上我名字与户口编号! 我还得付多一次运费。
    (实际6公斤,却付了12公斤的运费)
    想要退货,却要我付本地快递费整百元。
    *最后我还是付多一次双倍的运费运来马来西亚*
    感觉他们不老实,骗运费。
    浪费客户的时间

  17. 一共买了5.48kg的东西结果收我12.184kg(人民币123.50) 到现在都还没收到!
    应该要先做好research的!! 骗重量太过分了!

  18. 请问要怎么联络lazada?我完全没法联络他们。都已经一个月了完全没消息都不知带货物是否运出去了!连客服都没有!请好心人帮帮忙指点指点

    • 在淘宝首页手机app有一个新马集运 点进去有帮助中心 点了后会出现阿里小蜜的聊天窗口。在输入栏上有:联系集运商 选项 点了之后会出来选新加坡 然后选lazada这个龟儿子

  19. 全都让开让我来骂lazada这个龟儿子,mmp 40多天了还没登船,我的物品延迟付款后都自动付款了还特么没登船!什么垃圾海运,我运到月球40天都差不多到了,lazada一生黑,再也不会用。

  20. 你们不了解 我们的业务 就是这样的呀
    一般上广州到新加坡海运是3个月 如果没有超过3个月不算超时

    • 那就该写清楚啊 不然这不是欺骗消费者吗
      上面清清楚楚写着最多20多天 结果呢 快两个月 真气人

  21. 同事第一次使用 lazada 海运。同事只买了两样很轻的东西结果付运费吓了一跳是 5 kg,他还在纳闷说什么东西那么重,难道说是抱枕被子重???百思不得其解。。。如果东西收到是 5 kg 的重量还好,可当货品收到是两样东西加起来 1.多 kg 而已。要坑人也不是这样坑的吧!!太离谱了,简直是赚钱不凭良心。想到的只有一个也许 lazada 把同样地区买家的货品放进同同一个箱子里然后称重量,再和每一个买家收取同样 5 kg的运输费然后再出货,到达目的地时再拆开箱子分给快递公司让快递公司送到买家手上,所以当买家收到货品时就不不可能会显示买家所付的运输费的重量,而是货品原本的重量。。。不然真的想不到怎么东西到手时会与货品上所写的重量不一样

  22. Lazada 非常不可靠!非常不老实、价钱很贵,坑人的!更糟的是我订的货品不见了。我根本没有机会和他们的服务员连络,每一次都是没有客服上班。卖家绝对没问题,错误出在Lazada. 大家千万不要再用他们。花钱受气,猪头公司绝不值得支持。淘宝用Lazada实在是很对不起消费者。分享出去,不要再让别人上当了?

  23. TycheOMS-深圳分拣中心Shopee、Lazada代打包发货服务
    服务内容: 代收货、代打包、代贴标签
    1、支持Lazada、Shopee等API授权,一键同步订单。
    2、系统化管理,快速处理订单,减轻工作量!
    3、性价比高,3元每单包含全部费用,省时省力省钱。
    4、深圳仓库收货可当天将货物送至分拣中心扫描。
    官网:https://www.tycheoms.com
    QQ:42680361

  24. TycheOMS-跨境电商服务ERP

    1、支持Lazada、Shopee等API授权,一键同步订单。

    2、支持数据批量采集,Lazada一键刊登工具、Shopee批量刊登。  

    3、系统化管理,快速处理订单,减轻工作量! 

    4、深圳分拣中心代打包发货服务, 代收货、代打包、代贴标签。

    5、性价比高,3元每单包含全部费用,省时省力省钱。 
     
    6、深圳仓库收货可当天将货物送至分拣中心扫描。  

    官网:www.tycheoms.com
    QQ:42680361

  25. TycheOMS-跨境电商服务ERP

    1、支持Lazada、Shopee等API授权,一键同步订单。
    2、支持数据批量采集,Lazada一键刊登工具、Shopee批量刊登
    3、系统化管理,快速处理订单,减轻工作量!
    4、深圳分拣中心代打包发货服务, 代收货、代打包、代贴标签。
    5、性价比高,3元每单包含全部费用,省时省力省钱。
    6、深圳仓库收货可当天将货物送至分拣中心扫描。

    官网:www.tycheoms.com
    QQ:42680361

  26. Lazada集运真的垃圾到不行!!!
    一个多月前购买了结婚要用的物品。。。婚期都到了到现在都还在海关!
    重点是我们询问了很多次,也没通知说那艘船被海关扣查。
    信息也没任何更新!
    真的不要再用Lazada了!超烂!毁掉我婚礼的计划!

  27. 确实很烂 LAZADA公司大了 服务没可能那么仔细 应该都是系统回复 哈哈!
    推荐用我用过的一家公司,他们可以代收 代打包发货新加坡速度服务都不错
    嘉华物流,他们公司的客服小黄非常不错帮忙解决了很多问题。

  28. 我是马来西亚的。我也被坑了,买了4.57kg的东西,计算出来是9.302kg。我也提早买了淘宝准备去旅行用的。物流信息一直没有更新,清关用了一个星期的时间我也算了,安排船期也拖了好久,我问客服,客服只说安排这两天会上船 问了好多次都说这两天 到底要等多少个两天呢。

  29. 我是马来西亚的。我等了一个月 货还是没到 一开始说船期需要等啊 之后又跟我说包裹被扣留啊 最后我在问多一次就说整个船被扣留 ? 被扣留什么 我真的很不能理解

  30. 后来了解到其实海运与空运不同,海运是用货柜所以不是以公斤来算。所以较为低价,他们是看占有空间与公斤哪一个比较高价就用哪一个计算价钱。航空是以物件来计算所以就以物件的重量来计算,所以价钱相对也比较高。。。。。。

Comments are closed.