宝宝在新加坡出生后的第三天，去移民厅（ICA）办理出生证。因为宝妈还在月子里，我只好独自前去。这也是我第一次在新加坡外出到政府部门办事，说实话，有点发懵。
带着护照、身份证、结婚证和医院出具的宝宝出生信息登记表，径直上到ICA三楼，取号等待喊号。出生注册登记开放了三个柜台，但办事的人不多，所以很快就喊到了我。
接待我的官员是华裔面孔，我上前坐下用中文打招呼，她却回应我英文。呃，原来她不会中文。学了那么多年的英文，而且大学毕业后一直处于荒废状态，看还可以，说就有些勉为其难。虽然来这边已经半年多，但也是很少能够实用，因为这半年多满大街的人都和我讲中文。
我很有自知之明地要求中文服务，她很客气地把我领到右侧第三个柜台，然后把材料转给了该柜台的官员。接手的官员很客气地让我在等待区先坐坐，等她把手头公民的事情处理完。
她正在接待的是对马来籍夫妇，带着baby要求改名。在我到达的时候他们就已经在那里，貌似和ICA官员有些纠缠不清。之前什么样的情况没有听到，材料转过去后我就一直坐在他们后面听。反正就是要求给小孩改名，ICA官员很耐心和他们一遍遍解释，小孩1岁以前改名，父母可以直接到ICA办理；1岁以后，就必须由律师楼的律师介入处理，才能改名。
半个小时后，他们的事情终于搞定。很开心的上前打完招呼坐下，她接过材料翻完，微笑着问道：“咦，你拿号的时候没有填写申请表？”
“没有啊，我是在机器上取的号，没人告诉我要填表。”
“嗯，没问题，我给你张表格，你先过去填好，然后过来找我，不用再去取号。”
“好的，谢谢！”
“不客气，这是我应该做的。”
拿着表格到等待区的写字台把我能填的全写上，唯独只剩DIALECT GROUP没管。填好兴冲冲地跑回柜台，ICA官员边寒暄边接过材料翻看。看着看着问道：“你的语言？”
我很纳闷地看着她，然后说：“普通话呀！”
她回道：“那就是MANDARIN。”
接着她把表格递给我，指着表格解释道：“因为这一栏（DIALECT GROUP）没有填写，所以我问你这个问题，还需要你再填写一下。”
哎，听她说完，自己一下就蒙圈了，内心响起一万个“MANDARIN”，就是没想起“MANDARIN”的模样。
她见我一脸茫然，取出一张便签纸，边写边和声细语地对我说：“我写给你看，你把它抄到表格上就可以了。”
头一次遇上这么察言观色、解人困惑的政府服务，顿时一个小感动地对她说：“真不好意思，给您添麻烦了。”
“不不不，这是我的工作，应该要做的，不能算麻烦。”
继续感动。突然回想起教科书里马克思对共产主义的描述，难道这就是传说中马克思定义的人民公仆？！急人所急，解人所难，永远是那么地谦逊。
复印证件，打印出生证，签字，塑膜，没一会就办好了。但是，却没有马上放我走。
“你稍微等等，我再和你解释一下。Baby1岁以前改名，父母可以带着出生证过来申请更改，我这边会收回原来的出生证，发放改名后的出生证；1岁以后，就要请律师楼的律师才行，父母不可以直接过来更改。”
“好的，没有问题。”说完，我正想站起来，又被喊住。
“还有，”她边说边从柜台的抽屉里取出一份材料，“baby出生就是新加坡公民，现在已经注册登记，有政府花红，但是需要上网申请一下。这个材料，你有吗？医院有没有给你？”
我一看，就是宝宝出生后医院给的那套材料。
“如果没有，这份给你。”
“有的，baby出生后医院就给了。”
“那你回去记得看看材料，赶紧上网申请，别耽搁了。”
顿时那个感动，就差热泪盈眶。在此之前，从来没有感受过这么耐心、细致、认真和负责的政府服务，如沐春风。
（向学）
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