根据《新民日报》报道，一位中国籍的罗女士（音译），希望通过婚介机构寻找人生的另一半，结果机构收了钱却没能提供相对应的服务，最终被投诉到新加坡消协（CASE）。

据报道，罗女士来自中国湖南，在国内硕士毕业后就一直忙于工作，已经在新加坡生活了8年，且月入超过10000新元，妥妥属于高收入阶层。

今年4月，她联系了一家红线婚介的中介公司（Singapore Red Line Dating），时年31岁的她希望找个学历相当，收入更高的伴侣。

填写了个人信息后，婚介公司向她推荐了多种套餐，最低价为6999新币可认识3位对象，最高为终身服务套餐，该套餐称会为客户一直推荐，直到匹配到他们满意的人。

罗女士认为自己很“务实”，不想“好高骛远”，与婚介公司协商后以600新币达成协议，获2次推荐机会。她当场转账，但婚介公司却未出具收据或签署任何合同。

随后婚介公司通过组建微信群向罗女士介绍男性对象。然而，这些男性的学历仅为文凭，年收入才数万新币，外貌也与她期待相去甚远。

罗女士对此表示不满，要求更换对象，但婚介公司坚持让她与现有对象先见一面。但罗女士认为推荐的男士条件完全不符，所以拒绝见面并申请退款。此时，婚介公司开始了PUA，称公司接触罗女士这样的会员有很多并拒绝退款。直到罗女士称要报警，对方才口头承诺退款。

直到她根本没收到退款，进而向CASE提交了投诉。

她不是一个人

罗女士的遭遇并非个例。她在网上发帖后，收到不少类似反馈。一名男性客户表示，他支付3000新币却无法与任何女性见面；另一名女性客户则通过讨价还价花费7500新币购买4次推荐服务（原价36000新元），却发现婚介公司无法证明介绍的男性是否单身，拒绝见面后同样求退款无门。

报道中还提到，CASE证实了自今年以来收到了两栖针对该婚介所的投诉，分别涉及高压销售以及无法提供匹配的服务。

根据该婚介机构官网的介绍，自称是来自香港的专业团队，拥有10年经验，成功帮助4000多名单身人士找到伴侣。然而，现实中的服务质量却引发广泛质疑。