落地樟宜机场后,托运的行李箱严重破损,该怎么办?

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托运的行李箱摔坏了,机场和航空公司的赔偿不合理怎么办?

 

10月12日,“新加坡眼”读辰路,乘坐厦门航空的MF865航班从福州飞新加坡。在樟宜机场拿到托运的行李箱时,心都凉了——箱子严重破损,几乎支离破碎!

 

落地樟宜机场后,托运的行李箱严重破损,该怎么办?

 

他马上找到机场行李服务柜台登记。工作人员在报告单上对破损情况轻描淡写,只说“丢了一个轮子,一个破洞”。更让人生气的是,他们当场提出按规定只能赔30新币。

 

辰路称,“当时工作人员还催我,说她快下班了,不能把工作移交同事,让我必须马上决定”。

 

落地樟宜机场后,托运的行李箱严重破损,该怎么办?

 

辰路拒绝了这个方案,自己联系了厦门航空。客服登记后,隔天机场又联系他,说可以提高到50新币。但这个金额还是不够在新加坡购买一个新的行李箱;如果网购,又需要等待许久。辰路要求航空公司赔偿一个尺寸、颜色类似的新箱子,要么赔的金额可以能再购买一个。
 
目前,事情还没解决,还在等航空公司的答复。
 

行李损坏怎么办?

 

到达目的地后如果发现收到的行李有损坏,大家也可以在7天内到入境大厅的失物招领处填写一份财产事故报告单,指定的索赔调解公司 Charles Taylor Aviation 会进行评估处理,后续告知是否进行赔偿。

 

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如果大家购买了旅行保险单,也可以考虑直接向旅行保险公司提出索赔。

 

行李索赔说明

 

大家请注意,不同情况的索赔时间有要求,行李损坏在旅行结束后7天内,行李延误在找到后的21天内,行李遗失在14天追踪期后的21天内,记得准备好记录单副本和相关证明文件哦。

 

  • 索赔申请:https://scootbaggage.myclaimshub.co.uk/

 

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飞机上遗失的随身物品,酷航不负责,但可以联系失物招领处查询~

 

关于行李丢失、损坏、赔偿问题,有没有类似经历的朋友?大家都是怎么处理的?欢迎在评论区留言。

 

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