在新加坡，巴士和地铁每天的乘客量高达790万人次。为了提高服务质量，公共交通理事会对乘客们最关心的和需要的事项进行了调研。结果显示，乘客对公共交通的七大范围表示关注，分别是安全、舒适、可靠度、负担能力、客户服务、便利和乘客互助。
公共交通理事会在上周提交给交通部的咨询报告书中，提出了17项建议来打造更亲家庭、更方便年长人士和体障人士出行的公共交通设施。
一起来看看这些建议是不是让你也深有感受？
1、能不能直接推婴儿车上巴士？
公共交通理事会建议陆路交通管理局，检讨巴士业者因安全考量只允许巴士乘客携带折叠好的婴儿推车上车的条例。有家长反映，有时自己一人带着年幼孩子出门，手上又携带很多东西，要折叠好婴儿推车才上车十分困难。
“你要推上去很重，又要抱他又要拿车，很麻烦。”
“因为有时孩子在睡觉，放在推车上孩子比较舒服。”
2、巴士司机时不时来个急刹，我受不了！
有乘客向理事会反映，一些巴士车长开车时，时不时出现刹车的问题，让他们的整个旅程很不舒服。不过，理事会咨询巴士业者后发现，每家公司已有一套监督和培训系统，确保车长安全驾驶。
3、巴士车内能不能增设电子屏提示一下到哪了？
理事会建议在巴士车内增设电子屏幕，提供路线号码和巴士目的地等信息，一旦地铁故障也可通过屏幕及时通知巴士乘客。
4、多使用符号来提示不懂英文的乘客
公共交通理事会成员李慧玲表示：“比如说年长者他们不懂得英文，是不是可以用更多的符号来显示出来，让他们更方便地在这个站内或乘搭公共交通工具的时候，知道应该怎么做。”
1、地铁服务能不能再靠谱些，不要动不动就中断？
理事会指出，地铁的可靠度还在改进中。陆路交通管理局正在扩建地铁网络，并提升现有地铁设施。
2、地铁站内电动扶梯速度飞快，我都站不稳！
有年长者反映，地铁站内的电动扶梯速度太快。理事会建议，靠近医院或年长者流量高的地铁站，电动扶梯应该减速，理事会也鼓励年长者多使用电梯。
3、地铁站的男女厕所，应该设有更换婴儿尿片的设施。
现在只有残障人士的厕所才有这个设施。
4、地铁站人员应该主动协助轮椅使用者。
避免他们进出车厢时，轮椅前轮卡在月台和车厢之间的缝隙。
1、加强对德士司机照顾残疾乘客的培训
有德士师傅反映，在照顾体障乘客或处理他们的代步工具时面对困难，遇到残疾乘客，经常手足无措。理事会建议，德士业者可以同一些协会和组织合作，加强对德士师傅在这方面的培训。
2、在车里注明哪些地方不能停
为了照顾乘客的安全，理事会建议在德士内张贴告示，教育和提醒公众可以在什么地方上下车。比如在乌节路，德士不能在巴士专用道停车，所以乘客不能在那里上下车。
公共交通与每个人的生活息息相关，每天搭乘地铁、巴士、德士，你有哪些不爽，有什么建议，欢迎留言。
相关阅读：
