不到一个星期!PayLah今早又当机?新加坡星展银行做出了官方回应…

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继上星期六新加坡星展银行服务发生故障后,今天早上DBS旗下的PayLah!应用又瘫痪了,许多用户反映了他们无法登录应用。

有用户说从早上约7点50分就不能登录PayLah!手机应用,或一直被要求重新登录应用。

星展银行上午十点在脸书发文提到PayLah!服务出现间歇性中断,并说他们正在解决这个问题。用户可以用DBS digibank扫描付款服务以及星展银行和储蓄银行信用卡进行付款。至于星展银行的小贩餐点现金回扣计划,用户将在今天收到回扣。

  • 新加坡星展银行脸书

中午12点51分,星展银行在Facebook表示,服务已经在11点40分左右恢复正常。

金管局下令彻查并将采取监管行动

在上周六星展和花旗银行服务中断后,银行发现主要数据中心无法运行,便启动了备用数据中心。因为无法在规定的时间内恢复系统,金融管理局已下令两家银行进行调查,并将根据调查结果采取适当的处分行动。

金融管理局在官网发文告表示,银行必须建立备份数据中心和系统,以及定期进行测试,以确保服务在中断后四个小时内恢复。

  • 新加坡金融管理局官网

星展银行表示,银行已经制定了健全的应急恢复计划,并在全岛都设有数据中心。然而,由于某些数据中心设备迅速过热,导致银行系统意外瘫痪,从而延误了整个恢复过程。

花旗银行日前也面临服务瘫痪,银行在脸书发文正式服务出现问题,并向用户道歉。他们表示将从这次事件中吸取教训,并进行改进。

KS丨编辑

AW丨编审

新加坡星展银行、金融管理局丨来源

新加坡星展银行、花旗银行脸书、金融管理局丨图源

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