新加坡一连锁按摩店说倒就倒？5店全关，近3万预付款恐血本无归

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2025年11月25日

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近日，新加坡一家连锁按摩店的突然关闭，引发公众关注。

万阳保健与足底反射中心（Wan Yang）在全岛的五家分店相继停止营业，所有门店几乎在同一时间贴出告示，宣布即日起停止运营，并进入清盘程序。事件涉及的消费者数量不明，但已有多名顾客反映未使用完的配套无法继续兑换服务。

图源：谷歌地图

多名顾客上门查看情况

却只能在店外徘徊

据本地多家媒体报道，昨日（11月24日）早上，宏茂桥坊店门口陆续有顾客前来确认情况。有人原以为只是暂时维修，有人是听到消息后赶来核实，也有人是抱着希望问一句“还能不能退款”。但现实都是一样的：大门紧闭、店内无人，电话也打不通。

其中一位76岁的退休顾客表示，自己三年前购买了十几次按摩配套，如今仍剩下一半未使用。

类似情况也发生在其他分店。《新加坡眼》查询谷歌地图显示，万阳位于百汇广场、淡滨尼天地、汤申大厦、港湾中心等地的门店均标记为“暂时关闭”或“永久关闭”。

新加坡消费者协会：

已收到15 起投诉，涉款约3万新币

新加坡消费者协会（CASE）向媒体证实，截至11月23日，已接获15起涉及万阳的投诉，投诉内容主要与未使用完的预付配套有关，金额总计约近3万新元。

CASE表示，已联系企业相关负责人，了解退款安排及是否有其他补救措施，但目前尚未有进一步消息。协会提醒，若顾客手上仍有未使用的配套，可通过（CASE 热线6277 5100）或官方网站寻求协助。

美容与养生行业预付款问题今年显著上升

根据CASE的数据，顾客在美容与养生行业的预付款损失，今年上半年达到108000 新元，较去年同期的19000新元增加 464%。协会表示，对行业因企业突然结业而造成的预付款损失深感关注，并已呼吁政府考虑：在美容与养生行业实施强制五天冷静期。

鼓励业者使用托管账户（escrow）保存预付款，避免企业倒闭时消费者无法追回余额协会也建议消费者优先选择CaseTrust 认证企业，因为这些企业在收取预付款方面具备更严格的保障机制。

对于常在美容、按摩或养生行业消费的公众，业内人士建议：购买配套金额不宜过大，避免单笔高额风险选择具备CaseTrust 认证的商家，免被强推大额长期配套；配套尽量在合理时间内使用，不长期囤积。

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LEO丨编辑

CY丨编审

新加坡消费者协会丨来源

谷歌地图丨图源

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