新加坡国立大学中文EMBA开课在即！副校长亲自授课

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课程主题

服务革命对战略服务营销的影响

新加坡国立大学中文EMBA

“师说新语”大师讲堂（第4季）

武耀恒教授

6月25日20:00—21:40

课程大纲

服务业正在经历一场革命性的变革，全球范围内的经济转型和科技进步正在重塑服务行业的面貌。新兴技术如服务机器人、智能化技术、数字化平台等的兴起为服务提供商带来了前所未有的机遇和挑战。服务业正成为经济增长的重要驱动力，并为企业创造了新的商机。在服务革命的浪潮中，企业面临着诸多挑战，包括激烈的市场竞争、消费者需求多样化以及日新月异的技术创新。企业需要以战略性的视角重新审视自身的服务营销策略，并寻找应对挑战的方法。

本次公开课将由商学院副院长武耀恒教授主讲，旨在深入探讨服务革命与战略服务营销的核心概念和实践。通过案例的讨论，学员将获得应对服务革命挑战的关键知识和技能，并能在日益竞争的服务行业中取得优势。

课程亮点

  • 探讨全球服务行业的革命性变革，解析经济转型和科技进步对服务业的影响
  • 重新审视企业的服务营销策略，并通过战略性的视角来应对市场竞争、消费者需求多样化以及技术创新等挑战
  • 了解如何在竞争激烈的服务行业中取得竞争优势，并为企业的长期成功做出贡献。
EMBA

课程具体详情

活动流程

20:00—20:05

开场介绍

20:05—21:10

大师讲堂：服务革命对战略服务营销的影响

武耀恒教授

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

21:10—21:25

在线互动答疑

武耀恒教授

21:25—21:40

新加坡国立大学及中文EMBA课程介绍

向静

中文EMBA市场招生部门主任

主讲嘉宾介绍

武耀恒教授

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

武耀恒教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡国立大学商学院副院长及市场营销系教授。同时，他还担任瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员，美国康奈尔大学康奈尔健康未来研究所(CIHF)的学者，以及服务领导力中心(CSL)的国际教授。武耀恒教授毕业于伦敦商学院并获得博士学位。主要研究服务营销和管理，曾发表200多篇学术文章、书籍章节和行业报告(包括《哈佛商业评论》的六个专栏)。其中，《在服务市场中获胜》(世界科学，2017年)和《在服务市场中获胜系列》(世界科学，2018年)已经被翻译成各种语言在全球超过26个国家和地区销售超过80万册，成为全球领先的服务营销教科书。

向静老师

新加坡国立大学商学院

中文EMBA市场招生部门主任

在线测验 打卡证书

每次公开课结束后，在直播间页面点击“进入小测验”，回答课程相关的5道题，即可获得本节课的学习打卡证书。

听课打卡 获证书

当学员完成“师说新语”大师讲堂第四季全部课程及考试后师说新语互动社群便会自动发放“师说新语”大师讲堂第四季结课证书。每位学员的累计学习课时、考试次数、考试总分，终身学习、日积月累，在大师讲堂留下的每一步，我们全部为您记录。

“LEARN TO EARN”WEB3 体验

新国大首次推出“Learn to Earn”Web3体验活动，鼓励更多渴求自我提升的校友、企业家和管理者，以更加有趣的方式参与学习及打卡，并有机会收集到全球首家商学院推出的限量版NFT徽章，体验当下最前沿的商业及科技趋势。

发行数量

500套

参与者

国大校友、管理者、企业家等

校友领取条件

参与者为新国大校友及在籍学员

参加7场大师讲堂

满足以上条件的参与者，可以获得国大校友专属的一枚限量版NFT，解锁国大EMBA校友独家福利及权益（具体权益信息将在大师讲堂结课后公布）。

非校友领取条件

参与者为非新国大校友

参加7场大师讲堂

参与在线测验并获得满分

在交流社群内获得结课证书

满足以上条件的参与者，可以获得一枚NFT，日后若申请国大EMBA可豁免申请费。

合作机构

（文章原载于微信公众号新加坡国立大学EMBA）

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