酷航安排两趟单程航班送武汉旅客回家!

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酷航1月27日2:15pm更新消息,将于1月29日、30日执行两趟单程航班(预计起飞时间1855时,傍晚6点55分)飞往武汉,无论先前订了回武汉TR120航班的旅客,或是有新计划飞武汉的旅客,都可联系酷航进行安排。

酷航安排两趟单程航班送武汉旅客回家!

TR120原本是往返新加坡—武汉的定期航班,因武汉封城而取消。航班取消之后,许多原本要飞回武汉的旅客滞留,一些改签飞往中国其他城市。
 
1月29日、30日的这两趟特殊航班是单程航班,满载而去,空机而归。
 
相信武汉方面会做好一切准备迎接这两趟航班,愿意改签这两趟特殊航班的原TR120旅客请联系酷航。联系方式包括酷航facebook、酷航微博、酷航24小时热线:+65 3157 6434。
 

酷航安排两趟单程航班送武汉旅客回家!

武汉新加坡进出港航班取消至23

(不含当日TR120航班)

 

酷航说明,目前,2020年2月3日 (不含TR121航班) 与之后新加坡至武汉之间的酷航航班将继续按计划营运。酷航将继续密切关注疫情进展,及时调整航班运行。所有旅客以及员工的健康和安全是酷航的首要任务。
 
凡在2020年1月25日0点前购买了酷航武汉-新加坡的进出港航班仅支持退票申请:未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道,无需退票手续费,不支持做任何改签申请。

 

中国大陆/香港/澳门新加坡进出港航班的退改政策

(除武汉航班

 

凡在2020年1月25日0点前购买了挂TR二字代码、涉及中国大陆/香港/澳门航点的酷航航班 (除武汉航班),且航班出发日期在2020年2月29日(含)前的旅客,如果希望更改旅行计划,酷航提供以下选项:
 
1. 全额退还未使用航段票款和可退税费至原支付渠道
 
2. 改签机票至2020年5月31日前出行,仅收取由日期变更产生的实际票价差额,免除改签手续费。
 
3. 如乘客选择更改至2020年5月31日前其他酷航航线,仅收取由航线变更产生的实际票价差额,免除改签手续费。
 
酷航安排两趟单程航班送武汉旅客回家!

大批乘客滞留机场,图源:Facebook / Majal Bautista

 
联系方式:
 
1. 由酷航官方渠道(酷航官网、酷航手机App、酷航微信公众号预订)订票的乘客,联系酷航24小时客服热线:+86 4006 428 268。由于目前咨询人数较多,线路繁忙,如非紧急需求,请错峰拨打。
 
2. 从第三方渠道(旅行社、代理、第三方机票网站)订票的旅客,联系原购票渠道

 

同时,酷航也提醒所有从中国前往新加坡的旅客:
 
自2020年1月22日起,新加坡卫生部(MOH)已经扩大对所有从中国抵达新加坡的旅客的体温检测范围。酷航强烈建议所有旅客密切关注自己的健康状况。若有不适,应及时寻求医疗救助。旅客若出现发烧、呼吸急促等症状,应通知海关官员。如在回国之后的两周内出现以上不适,应立即求医。
 
所有的酷航航班上均备有消毒剂、洗手液和医用口罩,以备旅客所需时使用

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