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小李是地铁隧道项目工程师，持有新加坡EP准证。12月3日下午3点32分，他和朋友在St Barnabas Ln附近，通过Uber软件叫车去Dadlani Industrial House（Prestige Products）。
3点45分左右，司机驾驶一辆丰田SUV从小李面前经过，到马路对面的一条小路缓慢前行。看到之后，穿过马路朝司机挥手示意停车。看车速放慢，他便停下转身招呼朋友上车。
可就在这时，司机突然倒车，撞了他一个趔趄！随后，司机下车就朝小李的左脸打了一拳，还导致他的手机飞出摔在地上！司机指责小李用脚把他的车踢了一个坑，小李解释说自己是乘客，而且并没有踢车。
▲（手机被摔出很多划痕）
跟司机争论的过程中，他一直用带有种族歧视的语言攻击小李，不乏Fucking China，Fucking Chinese等词汇。小李称，当时被打之后头有点晕，所以让朋友报警。
大概10分钟后，警察到达现场，在分别询问小李和司机的过程中，司机还一直拿着手机拍他，小李屡次制止而未果。之后，小李向警察表示要追究责任，所以警察开了一张单子让他先去医院做检查。
▲（警方立案卡）
当天晚上，小李去医院挂了急诊，发现右胸部有明显撞痕，没有内伤。
▲（医院收据）
随后，小李去了Police Cantonment Complex（警察广东民大厦）录笔录，检察官建议他向Uber索赔，并且留了他的电话。
第二天，他去法院申诉，因为需要法院给警察调查令去查这件事情。另外，法官建议他先尝试庭外和解，可以要求道歉和赔偿，如果和解不成功，再继续走法律程序。
▲(Uber 官网）
其实，小李12月3日晚就已经和Uber取得了联系，并一直保持沟通到现在，Uber先后换了多个工作人员来与小李发电邮，可事件也没有什么实质性的进展。
▲（电邮截图，从Viki到Mike，共有4位事故处理团队的员工与小李沟通）
Uber先是要求小李提供一些资料图片，包括他的MC，医院检查收据以及手机摔痕照片等，然后竟是各种打不开图片……
▲（电邮截图，Uber表示一直打不开小李的图片，他也用不同格式上传了很多遍）
好不容易打开了图片，Uber却以为小李要的是司机的个人资料，便说因为隐私政策，不能提供。然而小李表示，他要的是赔偿，并不是个人资料啊！资料警察都有啊！
▲（几轮沟通后，Uber终于get了小李索赔的内容：手机损坏、医药费和财产损失。）
于是，Uber甩出了这个司机的车险保单，说司机不是受雇于Uber，都是独立合约司机，他们管不了，让小李自己联系索赔！
小李表示，Uber置身事外的态度，和处理事情的方式，都让他难以接受。他求网友支招，怎样才能让他尽快得到赔偿呢？
目前，警察局已经收到了法院的调查许可。小李也根据Uber提供的信息联系了司机的车险公司。可是车险方面说需要车主的车牌号，小李又问Uber，能否给他车主的车牌号，而Uber则回复说只有Law enforcement officer 联系他们，才会给相关信息。
