回到新加坡,收到了来自吉隆坡酒店的一份礼物

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在我们入住酒店的第一天晚上,使用浴缸时,我发现水一直流,为了避免浪费水,我就用手按下了浴缸底部的流水阀。这下子可好了,解决了浪费水的问题,同时又带来了新问题。浴缸里的水排不出去了。浴缸内壁上有一个旋钮,我试着往左右方向拧一下,可是无论我怎么做,流水阀就是打不开,最后只好放弃。

 

第二天早上,我向前台工作人员反映了问题,并希望可以更换一个同样标准的房间。前台经理TC了解了这件事情后,告知我由于我订的是比较大的房间,目前没有空的,因此无法更换房间。说心里话,我当时确实有点失望,说话的语气也有点急。

 

经理听了后,立刻安排工作人员帮我们解决了问题,并在第二天又让工作人员打电话询问我是否满意。这种高效的工作效率以及为顾客着想的工作态度,着实令人赞叹和敬佩。过后,那位经理给我们安排了第二天早上两个人免费的自助早餐(Free Breakfast buffet , 如果我们自己买的话,两个人230马币。)我丈夫和我婉拒了他的好意。我们觉得因为这点小事而让酒店蒙受损失,我们吃的不安心,我们不能占酒店的便宜。


第二天下午,当我们从外面回来时,发现桌上放着一份礼物和一张红色的卡片。我打开一看,原来是那位经理代表酒店送给我们的礼物。这真是一个意外的惊喜,令我感动的同时,也为自己当初说话时的语气,感到内疚。

回到新加坡,收到了来自吉隆坡酒店的一份礼物

 

这件事给我上了宝贵的一课,让我认识到人无完人,物无完物。为人不应该过度挑剔,应该多包容和理解他人。


短短的四天三夜吉隆坡之旅结束了,但我相信入住君悦酒店给我留下的美好的回忆将会伴随着我的一生。再次感谢TC经理以及所有酒店的员工。


为了表示感谢,那天返回新加坡时,我在吉隆坡机场特别写了一封邮件给酒店,很快就收到了回复。看似简单的来往邮件,传递的却是人性的善良与满满温暖的情谊,再次读来,依然感动不已。

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截图是我在当初订票的Expedia网站上发表的对酒店的评论,我写的中文,请女儿帮忙翻译成了英文,谢谢她。


下图照片是我们在酒店第38层楼的大厅享用自助餐时,我们餐桌对面的风景。美景美食还有悦耳的音乐,让人流连忘返。

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