女儿护照剩1个月,新加坡一家八口被拒登机!出入境这些东西需带好

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全家出国旅游本来是一件非常开心的事,新加坡的林女士计划带一家八口去澳门度假,却因女儿护照仅剩1个月有效期,酷航却不让其他家庭成员登机,导致这场旅行多花了钱还十分闹心。

因护照问题拒绝登机
多花2100新币重买机票

林女士夫妇带着1岁半宝宝、6岁半女儿、六旬父母、62岁阿姨和85岁坐轮椅的奶奶到机场,打算搭乘酷航飞往澳门。飞机原本是下午1时50分起飞,傍晚6时05分抵达澳门。

他们早上10时50分抵达机场到柜台办理登机手续时,工作人员告知女儿的护照有效期只有一个月了,便把所有人的护照都退回去。


林女士向工作人员建议,先帮其他5人办登机,自己和丈夫带女儿去移民局处理护照事宜,之后再购买下一班的机票。

不过,工作人员说,他们所有人的机票是一起购买的,所以要所有人一起办理登机。这让她相当不解,因为她在脸书私信酷航,也打了电话确认,对方说可以让5人先登机,而地勤却一再拒绝。

拿到女儿的护照后,林女士与丈夫在下午1时30分赶到机场,但已经太迟了。

由于时间紧迫,当时只有隔日(13日)早上6时到香港的商务舱机票,再转搭渡轮到澳门。林女士被迫重掏腰包2100新币买了单程票,幸好回程机票没受影响。不过因为有老有少,只能在机场附近的酒店睡一晚,而且得订两间房间。

要求登机一再被拒绝
还被赶到柜台区外

林女士母亲指柜台的工作人员一再拒绝让他们登机,2时许就称登机门已关。

林女士提到,他们多花了6元购买优先登机票(BoardMeFirst),工作人员却再三质疑道:“你确定?我们柜台是给优先和ScootPlus(酷航Plus)的会员办理登机,若你没有,请去其他的柜台。

“工作人员随后把家人赶到柜台区外,也没人搭理他们。他们并没有打扰或挡住任何人,为何要这么对待他们呢?”

当她赶回机场后,工作人员不愿通融帮助,称文书工作太多也太麻烦。让她感到又气又无助。

她事后便将此事放上个人社媒账号,希望酷航能给合理解释,且赔偿他们所花的“冤枉钱”。

酷航周一受询时说,事件还在调查中,无法进一步置评。

出入境新加坡必备

在这里也提醒要来新加坡旅行的旅客,带好所需材料,这里整理了一份出发前检查清单:

1.护照(有效期六个月以上)
2.旅游签证(电子签证最好打印一份带着)
3.填写新加坡电子入境卡
4.机票行程单和酒店预订单(值机时会查)


自助通道入境步骤:

1.填写新加坡电子入境卡
2.走到机器旁准备入境
3.将护照第一面(带照片的那面)插入机器
4.门打开后拿上护照往前走(到第二道门前停下并再次插入护照)
5.根据指示录入人脸和指纹
6.收到入境提醒邮件

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编辑:HQ