在新加坡买的中国“无限流量”漫游,居然不包图片视频?

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近日新加坡眼收到网友投诉,他所购买的新电信(Singtel)漫游服务明明写了微信和WhatsApp等功能不限流量,但却对视频、音频等数据流量收费……
以下是网友投诉:
在新加坡买的中国“无限流量”漫游,居然不包图片视频?
根据该网友提供的关于Singtel该项服务的详情,我们可以看出中英文的界面中内容并不一致,英文界面没有这项服务,中文界面则并无明文指出微信、Whatsapp等应用的流量无限使用仅限于文字。
在新加坡买的中国“无限流量”漫游,居然不包图片视频?
即便是打开中文界面相应服务的细则中,也只能看到是“无限流量”的说法:
 

在新加坡买的中国“无限流量”漫游,居然不包图片视频?

这位网友的遭遇引起了不少人的共鸣,有人表示Singtel的服务很多时候令人不甚满意,离开新加坡应该选择其他漫游服务。
@DDDomia:出了新加坡都开天际通,新电信有多坑谁用谁知道
@知马山人:被新电信漫游坑过很多次了。有时开通了在国内不能用,被收取高昂的pay as you roam, 回来要交涉很久。一个月2GB20块中国漫游,如果在一个月内用完会再续2GB20块。但是要注意,时间并没有延长!如果上一个2GB在29天内用完,新的2GB就只能用—天。而且更为流氓的是,30天内不可以自己再买另外—个30天。
还有不少网友针对中英文服务详情不一致的情况发表了不同看法:
@龙心鹏程:这个英语详细条款里面是注明了的。
@Ivan温温温:确实英文版本有注明,中文的没有,感觉就是为了坑中国人,这个时候大家就应该秉持少一事不如多一事的心态打电话去投诉,毕竟在这学到最多就是投诉!
@chchenchan:中文的那个充值卡像是中国游客来新加坡用的。英文那个是新加坡人去中国,在现有配套下的加买国际数据漫游。
目前,在Singtel的官方网站上,没有查到关于这一漫游套餐的详细条款。在Singtel的官方网站上,我们看到几款相似的漫游套餐,其服务条款中对于社交软件的流量描述也只是简单地写着“无限”二字。
在新加坡买的中国“无限流量”漫游,居然不包图片视频?
最后提醒大家,在选择电信套餐时一定要了解清楚服务条款,最好选择熟悉的电信服务,避免遇到类似的问题。
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