做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

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最近,新加坡眼收到网友的投诉称,带着父母在新加坡的某家诊所做长期准证(LTVP)的更新体检,遭遇歧视。还指出诊所没有按照卫生标准放置消毒洗手液、没有测量体温等。

以下是网友原文:

2月20号早上,我、我老公带着我的公婆还有我的小女儿(1岁3个月)一起来到了一家诊所,因为我的公婆要做LTVP的体检。他们本身拿的就是LTVP,因为今年的3月底要到期,所以在2019年12月底我就给他们上网做了更新,而且也批准了,所以他们需要去做体检。我公婆是2019年11月30号来的新加坡。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

早上11点,我带着他们两个进到了这个诊所,也是别人介绍的,说他们体检的报告比较快。我老公带着小女儿在车上等。我和公婆三个都戴着口罩,进去诊所以后,没有人给我们量体温,也没有申请表给我们填写,柜台也没有消毒洗手液。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

我跟前台的一个护士说我们来做LTVP的体检,就把表格和批准信给了她,这时她问:中国来的?护照拿来。我把两本护照和他们两个的LTVP的卡递给了她,她拿起一本护照开始一页一页的从前翻到后,问:几时来的?我答:11月30号。这时,她翻完第一本护照随手丢在桌子上,又拿起第二本护照开始翻,说道:“找不到进来的章子,哪里来的”。我也拿起护照翻,然后突然想起来他们是用LTVP进来的,走的是自动通道,所以没有章子。我也是这样告诉她的。她根本没有要听我说什么,两本护照一起丢到桌子上,没有回应我一句话,跟她旁边站着的另一个女的说:“you handle”。她转身就走进去里面了,我站在柜台前面一脸懵,就看着她的同事,等着她来办理。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

足足站了10分钟,没有一个人理我,诊所里面没有什么病人,我就问前台里面的人,那时里面坐着4个,我问:“现在是怎样呢?要怎样体检?” 没有一个人应答,我用英文又问了一遍,也没有人回答,一共问了3遍,我实在是等不住了,我说:现在是怎样,是不是不能体检,如果不可以告诉我们。从她拿起护照问我的第一句话开始,态度就跟我欠她钱一样,非常恶劣,这不就是明摆着歧视中国人啊。我想说ICA这种权威机构已经审核批准了他们的续签,难道还有什么其他的问题吗?

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

(翻护照丢护照的女护士)

就在这时,柜台后面的门打开出来一个男的,应该是诊所的一个医生,出来以后,我就问他,能不能体检,还是有什么问题呢?他也没有应答我,只是告诉前台一个女的说报警,我听到以后,真的是火冒三丈,我说:报警,赶紧报,你不报我来报。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

(直接说报警的医生)

等了5分钟吧,来了两个警察,其中一个把医生叫到一边说,另一个就把我叫到了外面说。我把事情的经过一五一十的告诉他,我觉得他们就是歧视中国人,我深感被侮辱。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

警察说,这样的情况我建议你给MOH投诉,让他们来处理,同时也告诉我护士没有权利翻查别人的护照,最后还给我了一张case卡片。

做新加坡长期准证体检时,遭诊所“歧视羞辱”

回到家第一件事就是打给MOH,如实说明这件事。Officer告诉我,这是一件非常严重的事件。第一,在现在疫情的情况下,作为诊所,竟然没有给到访者量体温,填表格和基本的消毒液都没有,是非常严重的错误。MOH的人表示他们会尽快调查然后回复我。

下午MOH就打电话给我,说让我联系这个诊所的管理层。我拒绝了,原因是,管理层有1千个理由来维护他的员工,如果要解决问题,管理层来联系我,我们再看怎样解决,必须道歉。MOH还说了,对于他们没有做到量体温这些程序,MOH会采取必要的行动。

直到现在我还没有收到任何电话。我也打电话给了报业,等前方记者来拿细节。

我可以理解在当下这个疫情的环境,本地有些人对中国人有误解,但是这个确实很过分。如果不是歧视,我不会花这些时间来投诉这种事情的。

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2 意见

  1. 来说是非者,正是是非人!

    护士和医生似乎缺乏热情、服务素质也差,我就听信一回这种一面之词吧!

    我是新加坡土生土长的华人,小学程度华文,英文是半桶水。我自己可以感觉只会讲华语的新加坡人处处可以碰到的“歧视”。记住,是全面性的歧视。但是,随着中国的崛起,我也感觉到国家的政策似乎有了变化。而最显著的变化,就是我们的总理在SARS和新冠肺炎的态度。总之,先敬罗衣后敬人,这是走遍四海皆准的。

    我很羡慕你,碰到这种事儿还有一个“理由”可以投诉。我呢?我难道还能够投诉他们“歧视”新加坡人吗?

    土话说此处不留爷自有留爷处。碰到服务态度差些的,如果老子有的是钱,那么转头就走,诊所又不是仅有一家。但是,这真的走不了了。原因很简单。那就是你们既然不能够提供入境新加坡的正确日期,那么在这个新冠肺炎猖獗的时期,诊所必然也有苦衷。在面对贵客盛气凌人的时候,报警就是不必多费口舌之争的好办法。

    11月30日入境是你说的,如果诊所帮你做了LTVP,结果被发现入境日期有参差。那么,诊所可能就得面对政府部门的惩罚。你的困难,是在于不能提供准确的入境日期引起的纷争,和“歧视”中国人有什么相干呢?

    在整个投诉之中,我们只看到彼此的态度问题。我到过中国,被粗鲁的对待是司空见惯了的。更时常的遭遇是大剌剌的插队。只有忍一时风平浪静,不然你要怎样?

    尤其让人乍舌的,是既然一走入诊所就发觉到:“没有人…量体温,也没有申请表给我们填写,柜台也没有消毒洗手液。”这时候,作者就应该有所警惕。在这个非常时期,还是小心为妙。不要只是去做个检查搞不好传染到什么的,那就太冤枉了。

    因此,作者选择继续要求服务,在后来发生争执了就倒打一耙,这个人格素质吗?要我说,半斤八两罢了。

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