前段时间，一名送餐人员将自己在送餐过程中和用户的对话发布在脸书上。看到这样的对话，不知道多少人会感到似曾相识。不少用户都曾因为外卖订单迟到、食物不好吃而烦躁，部分用户甚至还可能把怒气撒在送餐人员身上。
在同篇发文中，该送餐人员表示，不是他动作慢，是餐馆备餐过慢导致他送餐迟到。当天还在下雨，他全身湿透在餐馆里等了30分钟。雨天路滑，他也不想在这样的天气里赶路。
这篇发文获得许多同行的赞同。疫情期间，外卖订单急速飙升。在感慨外卖迟到、食物不好的同时，我们或许可以想想送餐人员所面临的问题。
有送餐人员在脸书上发文表示：有些餐厅还没开始营业就开始接受订单。这直接导致送餐人员去取货时，餐厅就会让他们等待，直到餐厅开始营业，厨房准备就绪后，才会开始备餐。
有些餐馆在面对走进去的顾客笑脸相迎，扭头就对送餐人员无理吼叫。
因为备餐时间过长，导致送餐迟到，不开心的客户只会将错，怪在送餐人员身上。无缘无故被客户给了一颗心，送餐人员心里能不难受吗？
下雨天，更多人被困家中，外卖订单自然就增多。但这对送餐人员来说并不见得就一定是好事。
(图源：Zye Hensem）
送餐人员表示，下雨天不仅订单多，食物分量可能也很多。有时候雨太大了，袋子上沾了雨水，但里面的食物还是完好的，客户还是会追问“为什么是湿的？”
有网友在新加坡点麦当劳外卖，一时兴起在备注上要求外卖小哥画只恐龙。这些要求也都被满足。
但也有送餐人员碰到要求他们帮忙买香烟的请求，并表示会以现金支付。但当送餐人员抵达门口时，有表示自己没有现金，要以汇款方式支付。顾客随后又提供了一份显示汇款不成功的收据。当送餐人员表示，没有收到钱就不给他香烟时，顾客又说要报警处理？
一名网友在脸书分享，他在回家的路上，发现一位GrabFood送餐员扑倒在他的摩托车上。网友表示，看到这种情况，立马下车去查看送餐员状况如何，并注意到当时送餐员脸色苍白、身体发冷，肚子疼。网友帮忙扶起了他，也把他的电单车安顿好后建议送餐员回家休息。岂料，送餐员说坚持要完成他最后一个订单。好心网友被这位负责人的送餐员感动，并主动提出帮助送餐员送餐之后再送他回家。
早前，中国的一篇《外卖骑手，困在系统里》在网络上疯狂流传。
据数据，2017年上半年，上海市公安局交警总队数据显示，在上海，平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年，成都交警7个月间查处骑手事故196件，伤亡155人次，平均每天就有1个骑手因违法伤亡。
在新加坡，这样的事情也不少见。6月28日， 外卖小哥与一辆奥迪撞上，全过程触目惊心。这样的新闻层出不穷。
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