神奇的我,凭着$22,遛了新加坡3个大佬…….

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有网友绘声绘色地向新加坡眼描绘了一场因为$22,让他和华侨银行(OCBC)、职总平价合作社(NTUC)以及星展银行(DBS)这三大组织交手的年度大戏…….

(这是个考验智商的文章…….)

以下是网友原文

眼哥,可以举报complaint吗?最近遇到了奇葩事情,我的OCBC信用卡有一笔错误扣款,我去找OCBC,结果OCBC客服要我去问NTUC,然后NTUC让我打去问DBS……快被气吐血了,就这么莫名其妙地被推来推去……

一切的起因是手贱办了一张NTUC Plus黑卡。

12月的某天,我发现自己的OCBC户头前后被扣了两次钱,一笔是手机话费,一笔是NTUC membership fee(会员卡费用)。一段令人崩溃的故事就这样开始了……

第一天

信用卡被无故扣钱,第一件事当然是联系银行。于是我立即停卡,并打电话给OCBC。

OCBC的小哥说你稍等,我查一下回复给你。

过一会小哥就回复说,他也不清楚怎么回事,显示是NTUC扣的,所以我得自己去问NTUC……听到这个解决方案,我也是内心壮阔,心想我跟你OCBC办卡干啥,遇到错误扣款,还要我自己去追…….

话虽这样讲,但我也着急,就立即打给NTUC询问。

第二天

NTUC的客服记录了我的资料,第二天一早NTUC客服小哥就打给我,告诉我钱已经退回,但如果想知道为什么,请打给DBS的热线……(我没听错吧?CALL DBS??? )

我再次追问为什么,我没有DBS的卡啊?

NTUC客服小哥依然坚定地回复道,“请Call DBS hotline……需要电话吗?需要的话,我可以告诉你……”

我心想,估计NTUC这种case很多,可能他们的银行是DBS,所以直接询问DBS就好吧?于是我就满怀希望地打给了DBS…….真的是天真如我……..

DBS的小姐姐非常震惊我怎么会打过来。她的大概意思就是,即使错扣了钱,但也是代表NTUC。就算他们的客户是NTUC,也不会提供信息给我,我应该去找NTUC…… 没毛病。

于是我又打给了NTUC,接电话的还是同一个小哥。他看到我碰一鼻子灰也很无奈,答应帮我去联络DBS…..(这不是你们早该做的事吗?哭……)

第三天

一早接到OCBC小哥的来电,大概就是说还在问NTUC……(看到这里大家有没有乱了呢?)

我跟小哥说我自己也联络了NTUC,那边说退款了,但是不说为什么,要我去问DBS……(救命…..)

小哥说,你可以尝试联系这个NTUC扣款部门,我有电话,你要不要试试?我心想,好啊,赶紧给我,能找一个明白人问清楚就好了。

于是,我狗血地拨打了OCBC小哥给我的电话,接通去了NTUC linkpoint部门。遇到了NTUC另一个可怕的客服小哥……

史上最恶梦,我大概解释了一下情况。

NTUC小哥迷茫地说,“我不明白你说的什么跟什么,你找错部门了吧?OCBC应该是给了你错误的信息,那个客服什么名字?…..”

我解释,“好吧,可能找错部门,但是是OCBC那边给的信息,并且其实我有联络你们NTUC其他部门,已经有记录case在处理了,不然你帮我看看,或者把电话转给上级或其他部门?”

NTUC的两个客服小哥都有着相同的魔力,就是无论说什么,他们都默认回复同样的答案……他反复强调“OCBC give you the WRONG information….转去上级也没用啊,我都听不懂你在说什么…. 你应该去找OCBC…….”

于是我又解释一遍,但是客服小哥还是给了一样的答案…….

中间还有小插曲,我强烈要求转去上级,小哥被逼无奈,转了几分钟又转回来,回答还是一样的,“OCBC give you the wrong information….你有那人的电话吗?名字?我们帮你调查。”

我感激你们帮我找OCBC调查,但是我更在乎的是把问题解决,我再一次给小哥解释,这个case,NTUC已经在处理了,既然你不是负责这块的,方便帮我转去general enquiry部门吗?客服小哥说,“我们没有general enquiry,你有没有他的电话…..?”

到此,我已经被彻底KO…. 非常佩服NTUC客服的处理能力,以不变应万变。我挂了这个客服小哥的电话,再次乖乖地去排队打NTUC另一个热线。

好巧,又是第一个NTUC客服小哥接的电话。他说他已经帮我反应给DBS,就等DBS联络我吧。我跟他说,我查了下发现钱还没退,并且也想知道无缘无故扣钱的原因。你猜小哥说啥?

嗯,当然是掷地有声地重复了一遍,“我说了DBS会联络你……”

再问一个问题,答案依然是“DBS会联络你…….”

嗯,这就是目前故事的大概。还记得故事是什么吗?听晕了吗?

其实我就是plus信用卡有一笔错误扣款,我没申请过NTUC,也没申请DBS啊…..发生了什么啊?

(署名:HAHAHA)

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