最近,享誉盛名的新航,遭到了一名德国旅游专线博主的实名批评!
Josh Cahill(以下简称Josh)经常在视频分享平台Youtube分享对航空服务的评论,在油管上拥有22万3000个订阅用户。
Josh乘坐的是从英国伦敦飞往新加坡的新航经济舱,为此他花费了1200新币。他说,这是他第一次乘坐新航,也是他这辈子花钱买过最贵的机票。
视频一开始,他似乎就对新航的机票价格颇有微词,表示英航、卡塔尔航空和阿联酋航空,相同行程的机票价格,只是新航的一半。
不过,在一家旅游网站上搜索,新航和其他航空公司的机票价格,并没有Josh说得那么夸张,至少英航和新航之间价格差距没有那么大…….
对于新航机上的娱乐设施,Josh表示仍有改进空间。当然,他认为新航飞机上的娱乐设施不错,有300多部电影供选择、无线网路速度也够快。
不过,相比于阿联酋航空、卡塔尔航空机上提供的5000多部电影,新航离“世界级机上娱乐设施”还有一段距离。
总体来说,Josh不认为新航上的娱乐系统,是一个令人感到耳目一新的世界级娱乐系统。
真正让Josh很不满意的,是新航的空乘人员。他说在他的航班上,空乘与乘客之间完全没有交流,就算在必要的交流期间,他们总是露出内疚的眼神,也一直避免与乘客有眼神接触,似乎是不想被乘客叫到一样。
因此,Josh认为新航空乘的服务不够人性化。Josh觉得空乘是一家航空公司的形象大使,一趟13小时的航班,他期待空乘能够和乘客至少建立一些基本联系。
虽然Josh对新航的食物评价很高,也表示非常喜欢卫生间里提供的梳子、牙刷等洗刷用品(他说这些用品一般只有商务舱会提供,在经济舱并不常见),不过他最终的结论是,这趟航班不值得1200新币的价格。
截至今天,视频一共有超过10万人观看,点赞和踩的比例,几乎维持在1:1左右……
不少人对Josh的言论表示反对,有人说他乘坐的只是经济舱,经济舱之名是有原因的,似乎是觉得Josh要求太高。
有人为空乘人员叫冤,认为空乘不与乘客交流,与新加坡人从小接受的“不与陌生人接触”文化有关。
不过,也有人认为Josh说出了实情,对此他表示赞同。
新航一直是新加坡的一张名片,曾多次荣获全球最佳航空公司之名。
就算是在去年11月25日,国际独立航空评级网站Airline Ratings公布的全球最佳航空公司榜单上,新航失去了桂冠,但新航的头等舱还是令人印象深刻,获得“全球最佳头等舱奖”。
而备受Josh吐槽的新加坡空乘,背后可是一点都不轻松,近100天的严酷训练,才能诞生一名新航空姐,笑容、服务、哪怕是妆发,都需要经过特殊培训才能“出师”。
新航空姐每个发髻不得少于6.5厘米,不得多余7厘米!
不过,新航有时候也会被人吐槽,有网友在脸书爆料说自己忍受了新航整整17小时的延误“酷刑”!他还指责新航员工对乘客们有欺骗行为。
光鲜亮丽的背后,谁曾想到如今令新加坡感到骄傲的新航,曾经让新加坡政府头很大。1980年,新加坡航空工会组织(以新航为主)大罢工,李光耀街头搭台,以强硬作风才让一切重归正轨……