蚂蚁出海10年:从支付宝到Alipay+,让亚洲人用一个钱包“闯”天下

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1、用上家乡“支付宝” ,全球旅游变得便利

2、一个“+”助力全球商家赢得更多亚洲客

3、10年出海的“4T”实践,蚂蚁在思考下一个10年

 

2013年,支付宝从解决中国人出境游的难题出发,成为了首个支持出境游的中国移动支付工具。

 

2023年,拥有10亿用户的支付宝不仅让国人地道游全球,甚至多了一个“+”后,又衍生出一种创新的连接性解决方案。在今年的新加坡金融科技节(SFF)上,蚂蚁集团是受到新加坡总统和副总理都青睐的明星公司,且基于支付宝经验和技术之上的Alipay+格外受到关注。

 

值得注意的是,Alipay+并不是Alipay的海外版,而是蚂蚁集团推出的全球跨境移动支付解决方案,让亚洲游客可以一个钱包走天下,也可以让亚洲商家用一个二维码链接全球消费者。此外,能够实现一个账户卖全球的万里汇也是蚂蚁集团在近年来赋能中小卖家的创新之举。

 

“我们希望通过Alipay+连接全球不同市场上的电子钱包,让每个人用一个钱包游遍全球;我们也希望用数字技术降低中小企业在跨境贸易的成本,让他们可以用一个账户卖遍全球。” 蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2023年新加坡金融科技节期间说道。

 

那么,从2013年到2023年,蚂蚁集团这10年是如何出海创新?从个人到商家,从国内到海外,蚂蚁集团又是如何助力全球数字经济的发展?

 

蚂蚁出海10年:从支付宝到Alipay+,让亚洲人用一个钱包“闯”天下
用上家乡“支付宝” ,全球旅游变得便利

“在泰国的商场和便利店使用支付宝都非常方便。如果我兑换的泰铢不够了,我会优先使用支付宝。” 常年去泰国旅游的中国游客Connie对7点5度说道。她还表示,在海外看到支付宝的logo能缓解现金不足带来的焦虑,“安全感”也会增加不少。

 

中国游客在境外使用支付宝早已不是一件新鲜事,毕竟支付宝从2013年起就是中国最早做出境游的中国移动支付。如今,支付宝覆盖的国家和地区越来越多,提供的服务也愈加多样。据了解,支付宝的境外线下覆盖已超过70个国家和地区,接入了吃喝玩乐、交通出行等超过500万家的海外各类商户门店。此外,支付宝还推出了“境外打车”小程序、上新了韩国版“12306”、“泰国电子签证”小程序等,为前往热门旅游区的中国游客提供更多便捷出行方案。

 

“在海外,除了大型商场和著名景点,散落在城市角落里的路边小店、当地人常去的地道餐厅也都能用中国的支付宝了。这意味着,中国游客在海外旅行时可以更方便地使用移动支付。” 资深全球旅游行业分析师Gary Bowerman说道。

 

如果说支付宝助力中国人一部手机游全球,那么Alipay+便在支付宝的基础上助力亚洲人一部手机走天下。

 

自从新加坡旅游局和蚂蚁集团在2022年10月达成合作后,新加坡的商场、小贩中心、出租车上都出现了许多印着Alipay+的小蓝牌。这个小蓝牌上除了有中国游客熟悉的支付宝和AlipayHK,还有菲律宾电子钱包GCash、马来西亚电子钱包Touch ‘n Go eWallet、泰国电子钱包TrueMoney和韩国电子钱包Kakao Pay等标识。这意味着,中国游客可以在新加坡使用支付宝支付,菲律宾人、马来西亚人、泰国人和韩国人等其它亚洲地区游客去新加坡,也可以使用自己国家版本的“支付宝”进行付款。

 

蚂蚁出海10年:从支付宝到Alipay+,让亚洲人用一个钱包“闯”天下
出现在商家收银台的Alipay+小蓝牌

 

而这背后得益于蚂蚁集团的创新。基于支付宝多年沉淀的技术和经验,Alipay+是蚂蚁集团在2020年推出的全球跨境支付技术和数字营销解决方案,可以帮助全球的电子钱包实现跨境支付。

 

今年9月在杭州亚运会开幕前,蚂蚁集团又整合亚洲多个知名电子钱包和支付应用程序,包括中国澳门MPay、蒙古Hipay、新加坡Changi Pay与华侨银行(OCBC)、韩国Naver Pay与Toss Pay等,有10个境外电子钱包用户到中国内地都能用手机扫码支付了。目前在Alipay+触达的地区,游客都可以直接使用家乡电子钱包,享受在自己国家一样的便捷移动支付体验。

 

蚂蚁出海10年:从支付宝到Alipay+,让亚洲人用一个钱包“闯”天下
新加坡金融科技节上Alipay+的展台

 

以跨境出行为例,新加坡作为东南亚的区域中心,每天有超过35万马来西亚人会在新马之间往来通勤。如今借助蚂蚁Alipay+创新方案,来自马来西亚的日常通勤族能够通过熟悉的本地钱包Touch ‘n Go eWallet进行跨境支付,无需再去兑换现金。

 

除此之外,Alipay+方案还为其他国家游客来中国游玩提供了便利,让他们也能实现一部手机游中国。

 

今年以来,伴随杭州亚运会、成都大运会、上海进博会、天津达沃斯论坛、广州广交会等国际顶级赛事、论坛和展会的举办,全国多地商家的收银台上都会摆放Alipay+小蓝牌,方便来自韩国、马来西亚、泰国等7个国家和地区的朋友,在餐饮、商超、住宿、观光景点、交通出行等日常消费场景用10个在家常用的电子钱包付款。

 

10月6日,支付宝发布的“亚运经济”报告显示,杭州亚运会吸引了大批境外游客入境旅游,开赛以来境外人士使用mPay、Hipay、Changi Pay、Naver Pay等10个Alipay+境外电子钱包,在境内单日交易笔数最高增幅达200%。其中,上海、广州和深圳,成为境外游客用扫码支付最热门的三大中国城市,这些游客最爱在餐饮、零售和交通三大场景使用移动支付。

 

“无论是打车还是用餐,我们都可以用Touch ‘n Go eWallet支付。我们在中国用Touch ‘n Go eWallet,就像中国人用支付宝一样便利。”马来西亚女生Polly今年来中国旅游,成为Alipay+的受益游客之一。她坦言,因为有Touch ‘n Go eWallet和Alipay+的支持,这次的中国之旅变得非常得轻松、愉快。

 

蚂蚁出海10年:从支付宝到Alipay+,让亚洲人用一个钱包“闯”天下
一个“+”助力全球商家赢得更多亚洲客

从提升中国人的跨境支付体验,到助力解决亚洲人的跨境支付难题,蚂蚁集团也从钱包时代升级到了解决方案时代。而且,Alipay+的解决方案不仅仅是为亚洲游客提供游全球的便利,还帮助亚洲商家实现做全球生意,连接全球消费者的目标。

 

Alipay+与餐饮、旅游、酒店接待、零售、交通出行、文化娱乐等各个行业的商家都建立起广泛合作。其中,Apple、Foodpanda、Google、Lazada、SHEIN、爱奇艺国际版等线上品牌以及Tims咖啡、汉堡王、新世界免税店和乐天免税店等线下大小商户都通过Alipay+接入移动支付,盖超10亿的亚洲消费者。对这些商家而言,Alipay+还架起了商家与跨境消费者之间的桥梁,帮助商家通过电子钱包间的无缝连接拓展海外服务范围,实现进一步获客增长。

 

“大概有80%的食阁商铺都贴有Alipay+的小蓝牌,感觉蚂蚁集团在本地商业化支付方面还是下了不少功夫的。”参加新加坡金融科技节的Vincent表示。他特意走访了展会隔壁的新加坡“国民食堂”——新加坡小贩中心,观察到来自全球各地的不少游客直接拿出手机点餐付款。商家们则忙于询单、送餐,减少了现金找零的繁琐步骤。

 

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消费者在支持Alipay+的新加坡小贩中心点餐与付款

 

在Alipay+方案面世之前,很多新加坡商家也支持各种电子钱包,但往往收银台上需要摆放5种以上的收款二维码。在不同场景下消费时,消费者需要来回切换支付页面,对于商家和消费者来说都十分不便。

 

再放眼整个东南亚,金融公司Boku和分析公司Juniper Research合作发布的移动钱包报告指出,印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的电子钱包使用量增长超311%,到2025年使用量超4.4亿。但由于支付市场的分散性,每个国家都有多个电子钱包代表玩家,且大部分电子钱包的体量与用户规模不大,造成支付场景非常割裂、零碎。而Alipay+的出现,则可以很好地帮助商家打通多个电子钱包,既方便消费者用自己喜欢的电子钱包支付,也方便商家汇集多个电子钱包进行收款。

 

在今年新加坡金融科技节中,蚂蚁集团展位上的新加坡本土茶饮品牌「LiHO TEA 里喝茶」也吸引了马来西亚、泰国、菲律宾、中国香港和中国内地等地的亚洲用户直接扫码点餐、付款。而这背后离不开Alipay+ D-store商业数字化解决方案的支持。

 

这次,连新加坡副总理王瑞杰都好奇,他忍不住到新加坡金融科技节蚂蚁展台现场体验:如何在10分钟内建立一个数字商店D-Store?要知道,目前东南亚地区5000名小企业主都在用D-Store数字经营。

 

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新加坡副总理王瑞杰(右二)在蚂蚁展台,现场体验Alipay+ D-Store解决方案

 

对于商家而言,Alipay+不仅仅为他们提供数字化获客渠道,Alipay+的数字经营工具D-Store还能帮助商家用一台手机开启零门槛数字经营新方式。目前,Alipay+ D-store主要运用于餐饮行业,该业务线目前为遍布5个国家和地区的5000+餐饮商户提供服务。其中,新加坡最大的本土咖啡连锁品牌Huggs Coffee通过Alipay+ D-store进行运营数字化转型后,会员拉新增长了65%、线上流量增长了87%。

 

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蚂蚁集团展位上的新加坡本土茶饮品牌「LiHO TEA 里喝茶」

 

除了Alipay+,蚂蚁集团还通过万里汇(WorldFirst)赋能全球中小企业。通过多年的技术积累和升级,万里汇提供了“一个账户卖全球”的产品解决方案——只要用一个万里汇国际账号,就能支持卖家在200多个国家和地区、全球120多个跨境电商平台用42种货币进行付款、30种货币进行本地收款。而且,万里汇还连接了众多生态服务商,提供缴税、营销、物流仓储等全球化生态服务。

 

比如,在东南亚最大的市区食品批发市场AFP(东盟贸易中心),就有800家泰国本地批发商通过使用万里汇与中国等14个国家和地区做进出口贸易;泰国商业地产龙头AWC商户也能通过万里汇到中国的1688.com上跨境直采,让泰国消费者买到更多性价比突出的“中国制造”。今年1-8月,万里汇中国中小企业出海销售额增长59%,东南亚中小企业出海销售额则增长了70%。

 

为进一步赋能出海的中小商家,万里汇于11月14日宣布,计划今明两年在东南亚推出全方位跨境支付与金融服务。蚂蚁集团万里汇CEO石文宜表示:“基于万里汇的数字科技能力,以及中国、新加坡和其他市场的经验,我们相信安全快速的跨境支付服务可以帮助东南亚小企业扩大他们的全球生意。”

 

据悉,万里汇将向越南、泰国、菲律宾和马来西亚中小跨境卖家推出包含平台连接、多币种资金结算、资金管理等在内的一整套解决方案。数据显示,今年前三季度,使用万里汇“全球远航”服务的中国跨境电商卖家,海外开店申请量同比增长了171.5%,平均客户申请平台数增长了39.6%。

 

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10年出海的“4T”实践,蚂蚁在思考下一个10年

从让消费者“一个钱包走遍世界”,到让商家“一个账户卖遍全球”,蚂蚁集团的全球化战略从未停歇。大家对蚂蚁集团发展的关注度也从未消减。

 

“蚂蚁集团在今年新加坡科技节上受到了大量的关注,展会首日观众云集。而且,大家对Alipay+的发展很感兴趣,Alipay+的展台还是新加坡总统尚达曼参观行程的第一站。” 新加坡金融科技节参会者Vincent还告诉7点5度,大家对蚂蚁集团推出的“4T”实践也有非常高的关注度。

 

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蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋向新加坡总统尚达曼介绍“4T”实践

 

“4T”实践,即用数字技术助力Travel全球旅行、Trade全球贸易、Tech科技分享和Talent人才发展:

• Travel全球旅行:蚂蚁旗下的Alipay+通过数字技术持续改进跨境支付体验,让每个人一个钱包游遍世界;

• Trade全球贸易:万里汇为全球跨境贸易中的中小企业提供“一个账户卖全球”的解决方案,通过一站式数字支付和金融服务帮助超百万中小微企业实现增长;

• Tech科技分享:蚂蚁集团不断研发科技品牌及产品并持续推动技术出海,通过尖端创新,打造开放、协同金融科技生态系统;

• Talent人才发展:蚂蚁集团帮助赋能人才,以在全球范围内缩减数字技能差距。支付宝在2018年就联合国际金融公司IFC共同发起了“10 x1000科技普惠计划”,承诺在10年内,每年为新兴市场培训1000名科技领军者,推动全球数字经济的增长。

 

除了“4T”实践,蚂蚁集团在出海十多年间不断创新,其国际业务已形成Alipay+跨境支付业务、全球收单业务、万里汇跨境中小企数字支付及金融服务、新加坡星熠数字银行四大业务矩阵。今年6月,新加坡星熠数字银行在运营一周年之际表示,每月跨境交易环比增长20%。据透露,星熠数字银行的目标客户为新加坡中小企业,其65%的客户为小微型企业,33%的客户则是成立两年以内的初创企业。与此同时,也有24%的银行客户是在十多年前成立的企业。

 

今年,关于新技术的讨论贯穿着整个新加坡金融科技节。从安全科技到自研数据库,蚂蚁集团旗下技术产品出海“火力全开”;人工智能应用走向田间和小店,帮助小微获得更普惠的金融服务。

 

蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋认为,在推动普惠发展上,数字技术还有巨大空间。人工智能、隐私计算和区块链技术,将为中小企业带来新的发展机遇,促进数字经济的普惠发展。而在新技术范式变革的当下,怎样用数字技术、用互联网的力量,助力中小企业更有韧性地发展,这也是蚂蚁集团在下一个出海10年持续思考和行动的方向。

 

 

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